Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Саянске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 82 — Саянск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 82 — Саянск |
| В каком районе находится | |
 |
|
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Сайт | http://82.irk.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (39553) 5-53-01 показать телефон |
| Электронная почта | su082mirsud38@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Саянск, Олимпийский микрорайон, 14 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 83 — Саянск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 83 — Саянск |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
| Адрес где находится | Иркутская область, Саянск, Олимпийский микрорайон, 14 |
| Сайт учреждения | http://83.irk.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, четверг: с 09:00 до 10:00 вторник: с 17:00 до 18:00 |
| Номер телефона организации | +7 (39553) 5-07-43 (секретарь суда) +7 (39553) 5-89-84 показать телефон |
| Электронная почта | su083mirsud38@yandex.ru |
Карта и адрес
Саянский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Саянский городской суд |
| Район | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (39553) 5-29-86 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Почта | saysud@irkusd.ru |
| Адрес | Иркутская область, Саянск, Центральный микрорайон, 20 |
| Сайт | http://sayansky.irk.sudrf.ru |