Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Рузе
- Судебный участок мирового судьи № 223 — Руза
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 224 — Руза
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 328 — Руза
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Рузский районный суд
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Рузе
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 223 — Руза
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 223 — Руза |
| Район | |
 |
|
| Адрес где находится | Московская область, Руза, площадь Партизан, 4 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
| Телефоны организации | +7 (49627) 2-32-98 показать телефон |
| Сайт | http://223.mo.msudrf.ru |
| Почта | 223.mo@msudrf.ru 223@mirsudmo.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 224 — Руза
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 224 — Руза |
| Район | |
|
|
|
| Регион | Московская область |
| Вебсайт организации | http://224.mo.msudrf.ru |
| Почта | 224.mo@msudrf.ru 224@mirsudmo.ru |
| Адрес организации | Московская область, Руза, площадь Партизан, 4 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны организации | +7 (49627) 2-45-14 (секретарь судебного заседания) +7 (49627) 2-32-98 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 328 — Руза
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 328 — Руза |
| В каком районе | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
| Номера телефонов организации | +7 (49627) 2-31-01 +7 (49627) 2-31-02 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://328.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 328.mo@msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Руза, площадь Партизан, 12г |
Адрес на карте
Рузский районный суд
Данные учреждения
| Название | Рузский районный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Почта | ruza.mo@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (49627) 2-46-59 (председатель суда) +7 (49627) 2-38-16 (уголовные дела) +7 (49627) 5-02-58 (гражданские дела) показать телефон |
| Сайт | http://ruza.mo.sudrf.ru |
| Адрес | Московская область, Руза, Социалистическая улица, 25 |