Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Пролетарске (Пролетарский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Пролетарск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Пролетарск |
| Район | Пролетарский |
 |
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта | prltr1@msudro.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86374) 9-70-79 +7 (86374) 9-67-71 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Ростовская область |
| Адрес организации | Ростовская область, Пролетарский район, Пролетарск, Пионерская улица, 72 |
| Сайт | http://prltr1.ros.msudrf.ru |
Карта и адрес
Пролетарский районный
Данные организации
| Название | Пролетарский районный |
| В каком районе | Пролетарский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес где находится | Ростовская область, Пролетарский район, Пролетарск, проспект 50 лет Октября, 26а |
| Электронная почта | proletarskys.ros@sudrf.ru |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Вебсайт организации | http://proletarskys.ros.sudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (86374) 9-60-17 +7 (86374) 9-66-80 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Пролетарск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Пролетарск |
| В каком районе находится | Пролетарский |
|
|
|
| В каком регионе России | Ростовская область |
| Сайт организации | http://prtlr2.ros.msudrf.ru |
| Адрес | Ростовская область, Пролетарский район, Пролетарск, Пионерская улица, 72 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (86374) 9-61-53 +7 (86374) 9-67-72 показать телефон |
| Электронная почта | prtlr2@msudro.ru |