Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Почепе (Почепский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 48 — Почеп
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 48 — Почеп |
| В каком районе | Почепский |
 |
|
| Адрес | Брянская область, Почепский район, Почеп, улица Толстого, 27 |
| Вебсайт | http://48.brj.msudrf.ru |
| Электронная почта | msu48bryansk@mail.ru |
| Телефон учреждения | +7 (48345) 3-09-68 показать телефон |
| Регион | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 09:00 до 13:00 среда, четверг: с 13:45 до 17:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 49 — Почеп
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 49 — Почеп |
| Район | Почепский |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (48345) 3-08-91 +7 (48345) 3-04-54 (секретарь суда) показать телефон |
| Электронная почта | msu49bryansk@mail.ru |
| Регион России | Брянская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Брянская область, Почепский район, Почеп, улица Толстого, 27 |
| Сайт организации | http://49.brj.msudrf.ru |
Карта проезда
Почепский районный суд
Данные организации
| Название организации | Почепский районный суд |
| В каком районе | Почепский |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (48345) 3-17-87 +7 (48345) 3-17-81 (приемная) показать телефон |
| Почта | pochepsky.brj@sudrf.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Почепский район, Почеп, Ново-Затинская улица, 4 |
| Сайт | http://pochepsky.brj.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Брянская область |