Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Петергофе (Петродворцовый район)
- Петродворцовый районный суд — Петергоф
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 158 — Петергоф
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 159 — Петергоф
- Данные организации
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Петергофе (Петродворцовый район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Петродворцовый районный суд — Петергоф
Данные учреждения
| Название организации | Петродворцовый районный суд — Петергоф |
| Район | Петродворцовый |
 |
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (812) 420-64-19 (приемная) +7 (812) 450-38-54 (гражданские дела) +7 (812) 427-30-75 (уголовные дела) +7 (812) 450-38-52 (архив) показать телефон |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Петергоф, улица Аврова, 33д |
| Сайт учреждения | http://pdv.spb.sudrf.ru |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | petrodvortsovyiy@usuddep.spb.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 158 — Петергоф
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 158 — Петергоф |
| Район | Петродворцовый |
|
|
|
| Адрес где находится | Санкт-Петербург, Петергоф, бульвар Разведчика, 10, корпус 3 |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 09:00 до 12:45 четверг: с 14:00 до 17:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (812) 450-63-15 показать телефон |
| Почта | |
| Регион России | Санкт-Петербург |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 159 — Петергоф
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 159 — Петергоф |
| В каком районе находится | Петродворцовый |
|
|
|
| Адрес где находится | Санкт-Петербург, Петергоф, Ботаническая улица, 18, корпус 4 |
| Почта | |
| Телефоны организации | +7 (812) 450-92-28 показать телефон |
| В каком регионе России | Санкт-Петербург |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 09:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:30 |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |