Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Озерах
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 165 — Озеры
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 165 — Озеры |
| В каком районе | |
 |
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, четверг: с 14:00 до 16:00 вторник, среда: с 09:00 до 11:00 |
| Какой адрес | Московская область, Озеры, Луговая улица, 63 |
| Регион | Московская область |
| Электронная почта | 165.mo@msudrf.ru 165@mirsudmo.ru 165umsmo@gmail.com |
| Телефоны организации | +7 (496) 702-16-44 +7 (496) 702-15-84 +7 (496) 702-34-82 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Сайт организации | http://165.mo.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 166 — Озеры
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 166 — Озеры |
| Район | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (496) 702-25-51 +7 (496) 702-15-84 +7 (496) 702-34-82 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Вебсайт | http://166.mo.msudrf.ru |
| Почта | 166.mo@msudrf.ru 166@mirsudmo.ru |
| Адрес | Московская область, Озеры, Луговая улица, 63 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Московская область |
Карта проезда
Озерский городской суд
Данные организации
| Название организации | Озерский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (49670) 2-11-42 показать телефон |
| Электронная почта | fedozery@mail.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес где находится | Московская область, Озеры, Советская площадь, 1 |
| Вебсайт | http://ozery.mo.sudrf.ru |