Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Онеге (Онежский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Онега
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Онега |
| Район | Онежский |
 |
|
| Регион России | Архангельская область |
| Сайт организации | http://1onk.arh.msudrf.ru |
| Адрес | Архангельская область, Онежский район, Онега, Октябрьский проспект, 129 |
| Номер телефона учреждения | +7 (81839) 7-33-80 показать телефон |
| Почта | 1onkmirsud@arhams.ru |
| Часы работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 вторник-пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Онега
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Онега |
| Район | Онежский |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (81839) 7-25-62 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Архангельская область |
| Адрес организации | Архангельская область, Онежский район, Онега, Октябрьский проспект, 129 |
| Вебсайт организации | http://2onk.arh.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник, вторник: с 16:00 до 17:15 |
| Почта | 2onkmirsud@arhams.ru |
На карте
Онежский городской суд — Онега
Данные организации
| Название учреждения | Онежский городской суд — Онега |
| В каком районе находится | Онежский |
|
|
|
| Адрес где находится | Архангельская область, Онежский район, Онега, проспект Кирова, 132 |
| Электронная почта | onegasud.arh@sudrf.ru |
| Регион России | Архангельская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (81839) 7-16-95 +7 (81839) 7-23-66 (председатель суда) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://onegasud.arh.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |