Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Оленегорске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Оленегорск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Оленегорск |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Сайт | http://1oln.mrm.msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (81552) 5-35-75 +7 (81552) 5-32-72 +7 (81552) 6-10-72 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Мурманская область, Оленегорск, улица Мира, 23 |
| Электронная почта | otvolen1@uodms.mels.ru |
| Регион | Мурманская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Оленегорск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Оленегорск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (81552) 5-29-59 +7 (81552) 5-91-49 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион | Мурманская область |
| Почта | otvolen2@uodms.mels.ru |
| Сайт учреждения | http://2oln.mrm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:30, перерыв: с 10:30 до 11:00 |
| Адрес | Мурманская область, Оленегорск, улица Мира, 23 |
Карта проезда
Оленегорский городской суд
Данные организации
| Название | Оленегорский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес организации | Мурманская область, Оленегорск, Нагорная улица, 6а |
| Вебсайт организации | http://ole.mrm.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (81552) 5-42-67 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 15:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
| В каком регионе России | Мурманская область |
| Почта | ole.mrm@sudrf.ru |