Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Нытве (Нытвенский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нытва
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нытва |
| Район | Нытвенский |
 |
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 1nytvensky@ms.permkray.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Степана Разина, 4 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Вебсайт | http://103.perm.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (34272) 3-08-79 +7 (34272) 3-10-96 (секретарь суда) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нытва
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нытва |
| Район | Нытвенский |
|
|
|
| Регион России | Пермский край |
| Почта | 2nytvensky@ms.permkray.ru |
| Сайт учреждения | http://104.perm.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Степана Разина, 4 |
| Телефонный номер организации | +7 (34272) 3-08-95 +7 (34272) 3-15-27 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Нытвенский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Нытвенский районный суд |
| В каком районе | Нытвенский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Электронная почта | nytvensky.perm@sudrf.ru |
| Вебсайт | http://nytva.perm.sudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (34272) 3-03-53 +7 (34272) 3-13-59 показать телефон |
| Адрес организации | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Карла Либкнехта, 4 |