Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Няндоме (Няндомский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Няндома
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Няндома |
| Район | Няндомский |
 |
|
| Электронная почта | 1ndmmirsud@arhams.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (81838) 6-34-03 +7 (81838) 6-78-54 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Архангельская область |
| Какой адрес | Архангельская область, Няндомский район, Няндома, улица Леваневского, 60 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 16:15 до 17:15 |
| Сайт организации | http://1ndm.arh.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Няндома
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Няндома |
| Район | Няндомский |
|
|
|
| Адрес организации | Архангельская область, Няндомский район, Няндома, улица Леваневского, 60 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15 пятница: с 08:45 до 15:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Регион России | Архангельская область |
| Вебсайт организации | http://2ndm.arh.msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (81838) 6-16-10 +7 (81838) 6-15-30 показать телефон |
| Почта | 2ndmmirsud@arhams.ru |