Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Нурлате (Нурлатский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нурлат
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нурлат |
| В каком районе | Нурлатский |
 |
|
| Вебсайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта | ms.2301@tatar.ru |
| В каком регионе России находится | Татарстан (республика) |
| Телефон учреждения | +7 (84345) 2-35-91 показать телефон |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Нурлатский район, Нурлат, улица Карла Маркса, 39 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нурлат
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нурлат |
| В каком районе | Нурлатский |
|
|
|
| Почта | ms.2302@tatar.ru |
| Сайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес где находится | Республика Татарстан, Нурлатский район, Нурлат, улица Карла Маркса, 39 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (84345) 2-35-91 показать телефон |
| В каком регионе России | Татарстан (республика) |
Карта и адрес
Нурлатский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Нурлатский районный суд |
| Район | Нурлатский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://nurlatsky.tat.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (84345) 2-65-59 +7 (84345) 3-16-31 показать телефон |
| Электронная почта | nurlatsky.tat@sudrf.ru |
| Регион России | Татарстан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Нурлатский район, Нурлат, улица Кариева, 1в |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |