Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Нововоронеже
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Нововоронежский городской суд
Данные организации
| Название организации | Нововоронежский городской суд |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Телефоны организации | +7 (47364) 2-46-16 +7 (47364) 2-35-54 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Воронежская область |
| Адрес где находится | Воронежская область, Нововоронеж, Парковый проезд, 10 |
| Почта | novovoronezhsky.vrn@sudrf.ru |
| Вебсайт | http://novovoronezhsky.vrn.sudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нововоронеж
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нововоронеж |
| Район | |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (47364) 2-40-56 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://nvoronezh1.vrn.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:00 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:00 |
| В каком регионе | Воронежская область |
| Адрес организации | Воронежская область, Нововоронеж, Октябрьская улица, 16 |
| Почта |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нововоронеж
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нововоронеж |
| В каком районе | |
|
|
|
| Вебсайт | http://nvoronezh2.vrn.msudrf.ru |
| Электронная почта | |
| Какой адрес | Воронежская область, Нововоронеж, Октябрьская улица, 16 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:00 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:00 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (47364) 2-57-06 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |