Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Нерехте (Нерехтский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 19 — Нерехта
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 19 — Нерехта |
| В каком районе находится | Нерехтский |
 |
|
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием граждан понедельник-пятница: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Костромская область, Нерехтский район, Нерехта, Красноармейская улица, 19 |
| Электронная почта | mirkst-19@bk.ru |
| В каком регионе | Костромская область |
| Сайт | http://19.kst.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (49431) 7-55-29 +7 (49431) 75-200 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 20 — Нерехта
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 20 — Нерехта |
| Район | Нерехтский |
|
|
|
| Почта | mirkst-20@bk.ru |
| В каком регионе | Костромская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (49431) 75-420 (секретарь суда) +7 (49431) 75-397 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://20.kst.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Костромская область, Нерехтский район, Нерехта, Красноармейская улица, 19 |
Карта проезда
Нерехтский районный суд
Данные организации
| Учреждение | Нерехтский районный суд |
| Район | Нерехтский |
|
|
|
| Электронная почта | nerehtsky.kst@sudrf.ru |
| Регион | Костромская область |
| Сайт учреждения | http://nerehtsky.kst.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения | Костромская область, Нерехтский район, Нерехта, Красноармейская улица, 6 |
| Телефонный номер организации | +7 (49431) 7-50-56 +7 (49431) 7-50-48 +7 (49453) 3-16-74 показать телефон |