Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Нерчинске (Нерчинский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 21 — Нерчинск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 21 — Нерчинск |
| В каком районе | Нерчинский |
 |
|
| В каком регионе России находится | Забайкальский край |
| Телефонный номер организации | +7 (30242) 4-10-11 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://21.zbk.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Забайкальский край, Нерчинский район, Нерчинск, улица Шилова, 18 |
| Почта | 21.zbk.mirsud@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 56 — Нерчинск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 56 — Нерчинск |
| В каком районе | Нерчинский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | 56.zbk.mirsud@mail.ru |
| Телефоны организации | +7 (30242) 4-13-91 показать телефон |
| Адрес | Забайкальский край, Нерчинский район, Нерчинск, улица Шилова, 18 |
| В каком регионе России находится | Забайкальский край |
| Вебсайт организации | http://56.zbk.msudrf.ru |
Карта
Нерчинский районный суд
Данные организации
| Учреждение | Нерчинский районный суд |
| Район | Нерчинский |
|
|
|
| Электронная почта | nerchinsk.cht@sudrf.ru |
| Вебсайт | http://nerchinsk.cht.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Забайкальский край |
| Телефонный номер организации | +7 (30242) 5-05-05 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес где находится | Забайкальский край, Нерчинский район, Нерчинск, Советская улица, 46 |