Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Называевске (Называевский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 15 — Называевск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 15 — Называевск |
| Район | Называевский |
 |
|
| В каком регионе России находится | Омская область |
| Адрес организации | Омская область, Называевский район, Называевск, улица Кирова, 51 |
| Почта | mirsud15@ggpu.omskportal.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации | +7 (38161) 2-27-37 +7 (38161) 2-12-06 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://15.oms.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 39 — Называевск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 39 — Называевск |
| Район | Называевский |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (38161) 2-29-70 +7 (38161) 2-12-06 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| В каком регионе России | Омская область |
| Адрес где находится | Омская область, Называевский район, Называевск, улица Кирова, 51 |
| Сайт | http://39.oms.msudrf.ru |
| Электронная почта | mirsud15@ggpu.omskportal.ru |
Карта проезда
Называевский городской суд
Данные организации
| Название | Называевский городской суд |
| В каком районе находится | Называевский |
|
|
|
| Адрес | Омская область, Называевский район, Называевск, Красная улица, 56 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации | +7 (38161) 2-22-51 +7 (38161) 2-21-44 (факс) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://nazivaevskcourt.oms.sudrf.ru |
| Регион | Омская область |
| Электронная почта | nazivaevskcourt.oms@sudrf.ru |