Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Мысках
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Мыски
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Мыски |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (38474) 2-01-55 показать телефон |
| Почта | 1101@umsko.ru |
| Адрес организации | Кемеровская область, Мыски, Первомайская улица, 26 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| В каком регионе России находится | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://1101.kmr.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Мыски
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Мыски |
| Район | |
|
|
|
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Почта | 1102@umsko.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Телефонный номер организации | +7 (38474) 3-38-04 показать телефон |
| Какой адрес | Кемеровская область, Мыски, Вокзальная улица, 11 |
| Вебсайт | http://1102.kmr.msudrf.ru |
Карта проезда
Мысковский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Мысковский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес где находится | Кемеровская область, Мыски, Первомайская улица, 10 |
| Почта | myskovsky.kmr@sudrf.ru |
| Сайт | http://myskovsky.kmr.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| В каком регионе России находится | Кемеровская область |
| Номера телефонов организации | +7 (38474) 2-16-16 +7 (38474) 2-17-90 (гражданские дела) +7 (38474) 2-27-87 (уголовные дела) показать телефон |