Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Восточное Дегунино район)
- Судебный участок мирового судьи № 339 — Восточное Дегунино
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 340 — Восточное Дегунино
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 341 — Восточное Дегунино
- Данные учреждения
- Карта проезда
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Восточное Дегунино район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 339 — Восточное Дегунино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 339 — Восточное Дегунино |
| Район | Восточное Дегунино |
 |
|
| Электронная почта | mirsud339@ums-mos.ru |
| Какой адрес | Москва, Лобненская улица, 9а |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 483-95-71 (справки) +7 (495) 483-82-16 (факс) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 340 — Восточное Дегунино
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 340 — Восточное Дегунино |
| Район | Восточное Дегунино |
|
|
|
| Регион | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 483-88-48 (справки) +7 (495) 483-63-91 показать телефон |
| Адрес учреждения | Москва, Лобненская улица, 9а |
| Почта | mirsud340@ums-mos.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 341 — Восточное Дегунино
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 341 — Восточное Дегунино |
| В каком районе находится | Восточное Дегунино |
|
|
|
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес организации | Москва, Лобненская улица, 9а |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud341@ums-mos.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 483-85-63 (справки) +7 (495) 483-71-53 (факс) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Москва |