Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Тимирязевский район)
- Судебный участок мирового судьи № 333 — Тимирязевский
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 334 — Тимирязевский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 335 — Тимирязевский
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 337 — Тимирязевский
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 338 — Тимирязевский
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 403 — Тимирязевский
- Данные организации
- Адрес на карте
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Тимирязевский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 333 — Тимирязевский
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 333 — Тимирязевский |
| В каком районе | Тимирязевский |
 |
|
| Регион | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, Петрозаводская улица, 22, корпус 1 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации | +7 (499) 767-29-19 (справки) +7 (495) 451-63-65 (факс) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud333@ums-mos.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 334 — Тимирязевский
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 334 — Тимирязевский |
| В каком районе | Тимирязевский |
|
|
|
| Адрес организации | Москва, Петрозаводская улица, 22, корпус 1 |
| В каком регионе России | Москва |
| Почта | mirsud334@ums-mos.ru |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 451-60-31 (справки) +7 (495) 451-26-57 (факс) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 335 — Тимирязевский
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 335 — Тимирязевский |
| Район | Тимирязевский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Москва, Зеленоградская улица, 21 |
| Электронная почта | mirsud335@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 455-62-66 (справки) +7 (495) 455-62-49 (факс) показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 337 — Тимирязевский
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 337 — Тимирязевский |
| В каком районе | Тимирязевский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud337@ums-mos.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 484-64-86 (справки) +7 (495) 484-45-50 (факс) показать телефон |
| Адрес организации | Москва, Лобненская улица, 9а |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 338 — Тимирязевский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 338 — Тимирязевский |
| В каком районе находится | Тимирязевский |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (499) 747-79-51 (справки) +7 (495) 484-19-14 (факс) показать телефон |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud338@ums-mos.ru |
| Адрес | Москва, Лобненская улица, 9а |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 403 — Тимирязевский
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 403 — Тимирязевский |
| В каком районе находится | Тимирязевский |
|
|
|
| Электронная почта | mirsud403@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (499) 153-85-91 +7 (499) 153-94-31 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Москва, Большая Академическая улица, 49 |