Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Солнцево район)
- Солнцевский районный суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 143 — Солнцево
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 144 — Солнцево
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 145 — Солнцево
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 421 — Солнцево
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Солнцево район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Солнцевский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Солнцевский районный суд |
| В каком районе находится | Солнцево |
 |
|
| В каком регионе | Москва |
| Телефоны организации | +7 (495) 435-63-62 (приемная) +7 (495) 435-53-13 (гражданские дела) +7 (495) 439-68-47 (уголовные дела) +7 (495) 439-68-47 (административные дела) +7 (495) 439-17-88 (председатель суда) показать телефон |
| Сайт | http://mos-gorsud.ru |
| Адрес где находится | Москва, улица 50 лет Октября, 6, корпус 1 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Электронная почта | solncevsky.msk@sudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 143 — Солнцево
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 143 — Солнцево |
| В каком районе | Солнцево |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номер телефона организации | +7 (495) 439-20-94 (факс) +7 (495) 439-12-72 (справки) показать телефон |
| Адрес где находится | Москва, улица 50 лет Октября, 6, корпус 2 |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Электронная почта | mirsud143@ums-mos.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 144 — Солнцево
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 144 — Солнцево |
| В каком районе | Солнцево |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион России | Москва |
| Почта | mirsud144@ums-mos.ru |
| Адрес организации | Москва, улица 50 лет Октября, 6, корпус 2 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Телефон учреждения | +7 (495) 439-01-21 (факс) +7 (499) 792-36-75 (справки) показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 145 — Солнцево
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 145 — Солнцево |
| Район | Солнцево |
|
|
|
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 439-31-56 +7 (495) 439-31-92 (справки) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud145@ums-mos.ru |
| Адрес | Москва, улица 50 лет Октября, 6, корпус 2 |
| В каком регионе России | Москва |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 421 — Солнцево
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 421 — Солнцево |
| В каком районе | Солнцево |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Москва |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 934-94-12 (справки) +7 (495) 934-91-07 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud421@ums-mos.ru |
| Адрес организации | Москва, улица Главмосстроя, 9, корпус 1 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |