Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Северное Бутово район)
- Судебный участок мирового судьи № 15 — Северное Бутово
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 16 — Северное Бутово
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 17 — Северное Бутово
- Данные учреждения
- На карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Северное Бутово район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 15 — Северное Бутово
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 15 — Северное Бутово |
| Район | Северное Бутово |
 |
|
| Электронная почта | mirsud15@ums-mos.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Москва, улица Грина, 40, корпус 1 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 714-98-88 (факс) +7 (495) 714-98-66 (справки) показать телефон |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 16 — Северное Бутово
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 16 — Северное Бутово |
| В каком районе | Северное Бутово |
|
|
|
| Какой адрес | Москва, улица Грина, 40, корпус 1 |
| Регион России | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждаг понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (495) 714-98-44 +7 (495) 714-98-33 (справки) показать телефон |
| Почта | mirsud16@ums-mos.ru |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 17 — Северное Бутово
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 17 — Северное Бутово |
| В каком районе находится | Северное Бутово |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (495) 714-98-00 (факс) +7 (495) 714-98-22 (справки) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud17@ums-mos.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Москва, Гулица рина, 40, корпус 1 |
| Регион России | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |