Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Рязанский район)
- Судебный участок мирового судьи № 122 — Рязанский
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 123 — Рязанский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 124 — Рязанский
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Рязанский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 122 — Рязанский
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 122 — Рязанский |
| В каком районе | Рязанский |
 |
|
| Адрес учреждения | Москва, Зеленодольская улица, 4 |
| Номера телефонов организации | +7 (499) 722-63-73 +7 (495) 379-11-61 (справки) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud122@ums-mos.ru |
| Регион | Москва |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 123 — Рязанский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 123 — Рязанский |
| Район | Рязанский |
|
|
|
| Электронная почта | mirsud123@ums-mos.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (499) 784-91-21 (факс) +7 (499) 722-63-83 (справки) показать телефон |
| Регион России | Москва |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Москва, Зеленодольская улица, 4 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 124 — Рязанский
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 124 — Рязанский |
| В каком районе находится | Рязанский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Москва |
| Адрес организации | Москва, Зеленодольская уица, 4 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (499) 722-63-79 (факс) +7 (495) 378-89-03 (справки) показать телефон |
| Почта | mirsud124@ums-mos.ru |