Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Кунцево район)
- Кунцевский районный суд
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 198 — Кунцево
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 199 — Кунцево
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 200 — Кунцево
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 201 — Кунцево
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 202 — Кунцево
- Данные организации
- Карта
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Кунцево район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Кунцевский районный суд
Данные организации
| Учреждение | Кунцевский районный суд |
| В каком районе | Кунцево |
 |
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 10:00 |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 417-46-75 (приемная) +7 (495) 416-62-17 (гражданские дела) +7 (495) 416-62-28 (уголовные дела) +7 (495) 416-62-15 (председатель суда) показать телефон |
| Регион России | Москва |
| Вебсайт | http://mos-gorsud.ru |
| Почта | kuncevsky.msk@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Москва, Ярцевская улица, 12 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 198 — Кунцево
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 198 — Кунцево |
| В каком районе | Кунцево |
|
|
|
| В каком регионе | Москва |
| Адрес организации | Москва, Бобруйская улица, 4, корпус 1 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (499) 140-52-57 (справки) +7 (499) 140-52-26 (факс) показать телефон |
| Электронная почта | mirsud198@ums-mos.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 199 — Кунцево
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 199 — Кунцево |
| В каком районе | Кунцево |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (499) 140-52-64 (справки) +7 (499) 140-43-81 показать телефон |
| Адрес | Москва, Бобруйская улица, 4, корпус 1 |
| Почта | mirsud199@ums-mos.ru |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 200 — Кунцево
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 200 — Кунцево |
| Район | Кунцево |
|
|
|
| Адрес где находится | Москва, Кастанаевская улица, 51, корпус 1 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (499) 144-66-62 (справки) +7 (499) 144-66-63 (факс) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud200@ums-mos.ru |
| В каком регионе | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 201 — Кунцево
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 201 — Кунцево |
| В каком районе | Кунцево |
|
|
|
| Электронная почта | mirsud201@ums-mos.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Вебсайт | http://mos-sud.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (495) 440-09-31 (справки) +7 (495) 443-87-64 (факс) показать телефон |
| Адрес организации | Москва, Верейская улица, 21 |
| Регион | Москва |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 202 — Кунцево
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 202 — Кунцево |
| В каком районе | Кунцево |
|
|
|
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (495) 443-20-31 (справки) +7 (495) 443-21-46 (факс) показать телефон |
| Почта | mirsud202@ums-mos.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион России | Москва |
| Адрес | Москва, Полоцкая улица, 6, корпус 1 |