Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Красносельский район)
- Басманный районный суд — Красносельский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 381 — Красносельский
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 382 — Красносельский
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 388 — Красносельский
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 408 — Красносельский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 409 — Красносельский
- Данные организации
- Адрес на карте
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Красносельский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Басманный районный суд — Красносельский
Данные учреждения
| Название организации | Басманный районный суд — Красносельский |
| В каком районе находится | Красносельский |
 |
|
| Электронная почта | basmanny.msk@sudrf.ru info@02.msksud.ru |
| Сайт организации | http://mos-gorsud.ru |
| Какой адрес | Москва, Каланчевская улица, 11 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием исковых заявлений понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации | +7 (499) 975-54-65 (приемная) +7 (499) 975-38-67 (гражданские дела) +7 (499) 975-39-29 (уголовные дела) показать телефон |
| Регион России | Москва |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 381 — Красносельский
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 381 — Красносельский |
| В каком районе находится | Красносельский |
|
|
|
| Регион | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud381@ums-mos.ru |
| Номер телефона организации | +7 (495) 688-32-81 (справки) +7 (495) 688-32-47 (факс) показать телефон |
| Адрес | Москва, 3-й Самотечный переулок, 12 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 382 — Красносельский
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 382 — Красносельский |
| В каком районе находится | Красносельский |
|
|
|
| В каком регионе | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Москва, 3-й Самотечный переулок, 12 |
| Номер телефона организации | +7 (495) 688-33-74 показать телефон |
| Электронная почта | mirsud382@ums-mos.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 388 — Красносельский
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 388 — Красносельский |
| В каком районе находится | Красносельский |
|
|
|
| Электронная почта | mirsud388@ums-mos.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 688-36-92 (справки) +7 (495) 688-36-53 (факс) показать телефон |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Регион России | Москва |
| Какой адрес | Москва, 3-й Самотечный переулок, 12 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 408 — Красносельский
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 408 — Красносельский |
| Район | Красносельский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud408@ums-mos.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Москва, 3-й Самотечный переулок, 12 |
| В каком регионе России | Москва |
| Номер телефона организации | +7 (495) 688-92-02 (для справок) +7 (495) 688-79-34 (факс) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 409 — Красносельский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 409 — Красносельский |
| Район | Красносельский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (495) 688-95-28 показать телефон |
| Почта | mirsud409@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Какой адрес | Москва, 3-й Самотечный переулок, 12 |