Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Гагаринский район)
- Судебный участок мирового судьи № 216 — Гагаринский
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 217 — Гагаринский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 218 — Гагаринский
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Гагаринский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 216 — Гагаринский
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 216 — Гагаринский |
| В каком районе | Гагаринский |
 |
|
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Электронная почта | mirsud216@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номер телефона организации | +7 (499) 124-32-74 (справки) +7 (499) 124-08-32 (факс) показать телефон |
| Какой адрес | Москва, Большая Черемушкинская улица, 36, корпус 3 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 217 — Гагаринский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 217 — Гагаринский |
| Район | Гагаринский |
|
|
|
| Почта | mirsud217@ums-mos.ru |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Адрес где находится | Москва, Большая Черемушкинская улица, 36, корпус 3 |
| В каком регионе России | Москва |
| Номер телефона организации | +7 (499) 124-15-95 (справки) +7 (499) 124-31-74 (факс) показать телефон |
| Часы работы | понедельник: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 218 — Гагаринский
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 218 — Гагаринский |
| В каком районе находится | Гагаринский |
|
|
|
| Электронная почта | mirsud218@ums-mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Большая Черемушкинская улица, 36, корпус 3 |
| Номер телефона организации | +7 (499) 124-36-61 (справки) +7 (499) 724-25-35 показать телефон |
| Регион | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |