Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Бирюлево Западное район)
- Судебный участок мирового судьи № 237 — Бирюлево Западное
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 238 — Бирюлево Западное
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 239 — Бирюлево Западное
- Данные организации
- На карте
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Бирюлево Западное район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 237 — Бирюлево Западное
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 237 — Бирюлево Западное |
| Район | Бирюлево Западное |
 |
|
| Почта | mirsud237@ums-mos.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номер телефона организации | +7 (495) 385-78-81 (справки) +7 (495) 385-78-86 (факс) показать телефон |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Регион России | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, Медынская улица, 14б |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 238 — Бирюлево Западное
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 238 — Бирюлево Западное |
| В каком районе находится | Бирюлево Западное |
|
|
|
| Адрес организации | Москва, Медынская улица, 14б |
| Регион России | Москва |
| Номер телефона организации | +7 (495) 385-78-88 (справки) +7 (495) 385-78-84 (факс) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud238@ums-mos.ru |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 239 — Бирюлево Западное
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 239 — Бирюлево Западное |
| В каком районе | Бирюлево Западное |
|
|
|
| Какой адрес | Москва, Медынская улица, 14б |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе России | Москва |
| Телефон учреждения | +7 (495) 385-48-94 (справки) +7 (495) 385-78-89 (факс) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud239@ums-mos.ru |