Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Москве (Бабушкинский район)
- Бабушкинский районный суд
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 330 — Бабушкинский
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 331 — Бабушкинский
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 332 — Бабушкинский
- Данные организации
- Карта проезда
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Москве (Бабушкинский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Бабушкинский районный суд
Данные учреждения
| Название | Бабушкинский районный суд |
| В каком районе находится | Бабушкинский |
 |
|
| Номер телефона организации | +7 (495) 471-06-33 (уголовные дела) +7 (495) 471-26-66 (приемная) +7 (495) 471-06-77 (гражданские дела) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://mos-gorsud.ru |
| Почта | babushky.msk@sudrf.ru info@01.msksud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием исковых заявлений понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, улица Летчика Бабушкина, 39а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 330 — Бабушкинский
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 330 — Бабушкинский |
| Район | Бабушкинский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер организации | +7 (499) 188-66-88 (справки) +7 (499) 188-74-57 (факс) показать телефон |
| Почта | mirsud330@ums-mos.ru |
| В каком регионе России находится | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, Югорский проезд, 20 |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 331 — Бабушкинский
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 331 — Бабушкинский |
| В каком районе находится | Бабушкинский |
|
|
|
| Регион России | Москва |
| Номер телефона учреждения | +7 (499) 184-42-97 (справки) +7 (499) 184-81-56 (факс) показать телефон |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Адрес где находится | Москва, улица Коминтерна, 32/5 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud331@ums-mos.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 332 — Бабушкинский
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 332 — Бабушкинский |
| В каком районе | Бабушкинский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефоны организации | +7 (499) 184-86-10 (справки) +7 (499) 184-70-10 (факс) показать телефон |
| Почта | mirsud332@ums-mos.ru |
| Адрес организации | Москва, улица Коминтерна, 325 |