Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Мирном
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Мирный
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Мирный
- Данные организации
- Адрес на карте
- Мирнинский городской суд
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Мирненский гарнизонный военный суд
- Данные организации
- На карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Мирном
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Мирный
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Мирный |
| Район | |
 |
|
| Вебсайт | http://1mir.arh.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Архангельская область |
| Электронная почта | 1mirmirsud@arhams.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Мирный, улица Ленина, 33 |
| Телефонный номер организации | +7 (81834) 5-50-41 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Мирный
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Мирный |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Почта | 2mirmirsud@arhams.ru |
| Вебсайт | http://2mir.arh.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Мирный, улица Ленина, 33 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81834) 5-25-65 показать телефон |
| Регион | Архангельская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Адрес на карте
Мирнинский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Мирнинский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (81834) 5-31-00 +7 (81834) 5-20-01 +7 (81834) 5-04-44 (приемная) показать телефон |
| Электронная почта | mirnsud.arh@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Вебсайт | http://mirnsud.arh.sudrf.ru |
| Адрес организации | Архангельская область, Мирный, улица Чайковского, 12а |
| Регион | Архангельская область |
Карта и адрес
Мирненский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название организации | Мирненский гарнизонный военный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:45 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:30 |
| Электронная почта | vmgvs.arh@sudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (81834) 5-51-43 +7 (81834) 5-53-87 показать телефон |
| Вебсайт | http://vmgvs.arh.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Мирный, улица Ленина, 16 |
| В каком регионе России | Архангельская область |