Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Мантурово
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 26 — Мантурово
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 26 — Мантурово |
| В каком районе | |
 |
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (49446) 30-725 показать телефон |
| Сайт организации | http://26.kst.msudrf.ru |
| Почта | mirkst-26@bk.ru |
| В каком регионе России | Костромская область |
| Адрес организации | Костромская область, Мантурово, Центральная улица, 5а |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 27 — Мантурово
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 27 — Мантурово |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Костромская область |
| Вебсайт | http://27.kst.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 10:00 до 16:00 |
| Электронная почта | mirkst-27@bk.ru |
| Адрес | Костромская область, Мантурово, Центральная улица, 5а |
| Номер телефона учреждения | +7 (49446) 3-30-98 показать телефон |
Карта проезда
Мантуровский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Мантуровский районный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт | http://manturovsky.kst.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | manturovsky.kst@sudrf.ru |
| Регион | Костромская область |
| Телефон учреждения | +7 (49446) 2-00-43 показать телефон |
| Адрес учреждения | Костромская область, Мантурово, Советская улица, 27а |