Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Лукоянове (Лукояновский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Лукоянов
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Лукоянов |
| Район | Лукояновский |
 |
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Нижегородская область |
| Почта | luko_1@msud.nnov.ru |
| Сайт организации | http://luk1.nnov.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (83196) 4-31-82 показать телефон |
| Адрес где находится | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Коммуны, 69 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Лукоянов
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Лукоянов |
| Район | Лукояновский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | luko_2@msud.nnov.ru |
| Адрес организации | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Коммуны, 69 |
| Регион | Нижегородская область |
| Сайт учреждения | http://luk2.nnov.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (83196) 4-26-43 показать телефон |
Карта проезда
Лукояновский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Лукояновский районный суд |
| В каком районе находится | Лукояновский |
|
|
|
| Сайт | http://lukoyanovsky.nnov.sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (83196) 4-16-62 +7 (83196) 4-16-63 показать телефон |
| Адрес где находится | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, площадь Мира, 5а |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России | Нижегородская область |
| Электронная почта | lukoyanovsky.nnov@sudrf.ru |