Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Куртамыше (Куртамышский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 13 — Куртамыш
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 13 — Куртамыш |
| В каком районе находится | Куртамышский |
 |
|
| Какой адрес | Курганская область, Куртамышский район, Куртамыш, улица Чапаева, 1 |
| Номер телефона учреждения | +7 (35249) 2-07-08 показать телефон |
| Регион России | Курганская область |
| Сайт | http://13.krg.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | kurt-ms@kurganobl.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 14 — Куртамыш
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 14 — Куртамыш |
| Район | Куртамышский |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (35249) 2-31-45 показать телефон |
| Регион России | Курганская область |
| Адрес организации | Курганская область, Куртамышский район, Куртамыш, улица Чапаева, 1 |
| Электронная почта | 14-msud@kurganobl.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт | http://14.krg.msudrf.ru |
Карта
Куртамышский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Куртамышский районный суд |
| В каком районе находится | Куртамышский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона организации | +7 (35249) 2-17-95 +7 (35249) 2-12-93 (факс) показать телефон |
| Регион | Курганская область |
| Электронная почта | kurtamyshsky.krg@sudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://kurtamyshsky.krg.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Курганская область, Куртамышский район, Куртамыш, проспект Ленина, 18 |