Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Краснознаменске
- Судебный участок мирового судьи № 164 — Краснознаменск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 310 — Краснознаменск
- Данные учреждения
- На карте
- Краснознаменский гарнизонный военный суд
- Данные организации
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Краснознаменске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 164 — Краснознаменск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 164 — Краснознаменск |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Номера телефонов организации | +7 (495) 590-09-67 показать телефон |
| Сайт | http://164.mo.msudrf.ru |
| Почта | |
| Адрес учреждения | Московская область, Краснознаменск, улица Гагарина, 9а |
| Регион России | Московская область |
| Время работы | нет информации |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 310 — Краснознаменск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 310 — Краснознаменск |
| Район | |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (495) 590-19-06 показать телефон |
| Какой адрес | Московская область, Краснознаменск, улица Победы, 9/1 |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 310.mo@msudrf.ru 310@mirsudmo.ru |
| Вебсайт | http://310.mo.msudrf.ru |
На карте
Краснознаменский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название | Краснознаменский гарнизонный военный суд |
| Район | |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://kgvs.mo.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Московская область, Краснознаменск, Октябрьская улица, 3г |
| Номер телефона учреждения | +7 (498) 676-16-42 показать телефон |
| Электронная почта | krasnoznamengvs@mail.ru kgvs.mo@sudrf.ru |