Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Коряжме
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Коряжма
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Коряжма |
| В каком районе | |
 |
|
| Сайт учреждения | http://1kor.arh.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Адрес организации | Архангельская область, Коряжма, улица Дыбцына, 1 |
| Регион | Архангельская область |
| Телефоны организации | +7 (81850) 3-07-88 +7 (81850) 3-90-04 показать телефон |
| Почта | 1kormirsud@arhams.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Коряжма
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Коряжма |
| Район | |
|
|
|
| Адрес организации | Архангельская область, Коряжма, улица Дыбцына, 1 |
| Вебсайт | http://2kor.arh.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Архангельская область |
| Телефоны организации | +7 (81850) 3-68-46 +7 (81850) 3-72-32 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:00 пятница: с 08:45 до 15:30 прием граждан понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник, четверг: с 16:00 до 17:00 |
| Электронная почта | 2kormirsud@arhams.ru |
Карта
Коряжемский городской суд — Коряжма
Данные организации
| Название организации | Коряжемский городской суд — Коряжма |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | koryazhmasud.arh@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 председатель суда понедельник, среда: с 09:00 до 10:00 |
| Вебсайт организации | http://koryazhmasud.arh.sudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (81850) 3-72-47 +7 (81850) 3-61-79 показать телефон |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Коряжма, улица Кутузова, 4 |
| В каком регионе России | Архангельская область |