Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Кировске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кировск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кировск |
| Район | |
 |
|
| Адрес учреждения | Мурманская область, Кировск, проспект Ленина, 38 |
| Почта | otvkir1@uodms.mels.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 13:30, перерыв: с 11:00 до 11:30 |
| Сайт учреждения | http://1krv.mrm.msudrf.ru |
| В каком регионе | Мурманская область |
| Номера телефонов организации | +7 (81531) 5-94-61 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кировск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кировск |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России | Мурманская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81531) 5-94-63 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://2krv.mrm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 13:30, перерыв: с 11:00 до 11:30 |
| Адрес организации | Мурманская область, Кировск, проспект Ленина, 38 |
| Электронная почта | otvkir2@uodms.mels.ru |
Карта
Кировский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Кировский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | kir.mrm@sudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (81531) 5-43-59 +7 (815321) 5-52-13 показать телефон |
| Какой адрес | Мурманская область, Кировск, проспект Ленина, 16а |
| Сайт организации | http://kir.mrm.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Мурманская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |