Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Иваново (Советский район)
- Ивановский гарнизонный военный суд
- Данные учреждения
- Карта
- Ивановский областной суд
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Иваново
- Данные организации
- На карте
- Советский районный суд — Иваново
- Данные учреждения
- Карта проезда
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Иваново (Советский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Ивановский гарнизонный военный суд
Данные учреждения
| Название | Ивановский гарнизонный военный суд |
| Район | Советский |
 |
|
| Электронная почта | gvs.iwn@sudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (4932) 93-83-15 +7 (4932) 93-83-16 показать телефон |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, 1-я Сосневская улица, 31 |
| Сайт | http://gvs.iwn.sudrf.ru |
Карта
Ивановский областной суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Ивановский областной суд |
| В каком районе находится | Советский |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (4932) 37-65-38 (уголовные дела) +7 (4932) 32-73-81 (гражданские дела) +7 (4932) 37-26-60 (приемная) показать телефон |
| Вебсайт | http://oblsud.ivanovo.ru |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, Шереметевский проспект, 100 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе России | Ивановская область |
| Почта | oblsud.iwn@sudrf.ru public@oblsud.ivanovo.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Иваново
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Иваново |
| В каком районе находится | Советский |
|
|
|
| Регион | Ивановская область |
| Электронная почта | sov1ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан понедельник: с 15:30 до 17:30 среда: с 09:00 до 10:30 пятница: с 09:00 до 11:00 |
| Адрес где находится | Ивановская область, Иваново, 10-й проезд, 26 |
| Сайт организации | http://sov1.iwn.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (4932) 35-08-48 показать телефон |
На карте
Советский районный суд — Иваново
Данные учреждения
| Название | Советский районный суд — Иваново |
| В каком районе находится | Советский |
|
|
|
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, улица 10-й проезд, 22 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (4932) 35-08-56 +7 (4932) 33-10-58 показать телефон |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Электронная почта | sovetsky@usd37.icomtex.ru |
| Сайт организации | http://sovetsky.iwn.sudrf.ru |