Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Инте
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Центральный судебный участок — Инта
Данные учреждения
| Название учреждения | Центральный судебный участок — Инта |
| Район | |
 |
|
| Регион России | Коми (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45 |
| Адрес организации | Республика Коми, Инта, Полярная улица, 13 |
| Номер телефона организации | +7 (82145) 6-29-71 +7 (82145) 6-37-40 показать телефон |
| Вебсайт | http://centralny.komi.msudrf.ru |
| Электронная почта | centralnyrk@mail.ru |
Адрес на карте
Интинский городской суд
Данные организации
| Название | Интинский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Коми (республика) |
| Почта | intasud.komi@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://intasud.komi.sudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (82145) 6-41-89 показать телефон |
| Адрес организации | Республика Коми, Инта, Социалистическая улица, 4а |
Карта
Восточный судебный участок — Инта
Данные организации
| Название учреждения | Восточный судебный участок — Инта |
| Район | |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (82145) 6-07-44 +7 (82145) 6-37-40 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://vostochny.komi.msudrf.ru |
| В каком регионе | Коми (республика) |
| Какой адрес | Республика Коми, Инта, Полярная улица, 13 |
| Электронная почта | vostochnyrk@mail.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45 |
На карте
Западный судебный участок — Инта
Данные учреждения
| Название организации | Западный судебный участок — Инта |
| Район | |
|
|
|
| Регион | Коми (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Коми, Инта, Полярная улица, 13 |
| Почта | zapadnyrk@mail.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (82145) 6-37-40 +7 (82145) 6-38-77 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://zapadny.komi.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45 |