Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Харовске (Харовский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 59 — Харовск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 59 — Харовск |
| В каком районе | Харовский |
 |
|
| Электронная почта | 59@dms.vologda.ru |
| Регион России | Вологодская область |
| Телефоны организации | +7 (81732) 2-23-79 показать телефон |
| Адрес | Вологодская область, Харовский район, Харовск, Ленинградская улица, 41 |
| Вебсайт организации | http://59.vld.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:15 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:15 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Адрес на карте
Харовский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Харовский районный суд |
| В каком районе | Харовский |
|
|
|
| Электронная почта | harovsky.vld@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Вологодская область, Харовский район, Харовск, Ленинградская улица, 39 |
| В каком регионе России | Вологодская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номер телефона учреждения | +7 (81732) 2-23-94 +7 (81732) 2-27-48 (приемная) показать телефон |
| Вебсайт | http://harovsky.vld.sudrf.ru |