Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Гвардейске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Гвардейский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Гвардейский районный суд |
| Район | |
 |
|
| Вебсайт | http://gvardeysky.kln.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:15 пятница: с 09:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:15 |
| Телефон учреждения | +7 (40159) 3-27-85 +7 (40159) 3-21-75 показать телефон |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Гвардейск, Центральный переулок, 3 |
| В каком регионе России находится | Калининградская область |
| Электронная почта | gvardeysky.kln@sudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Гвардейск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Гвардейск |
| В каком районе | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения | +7 (40159) 3-16-85 показать телефон |
| Регион России | Калининградская область |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Гвардейск, улица Тельмана, 7 |
| Сайт учреждения | http://gvardms1.kln.msudrf.ru |
| Почта | gvardms@mail.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Гвардейск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Гвардейск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Почта | gvardms2@mail.ru |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Гвардейск, улица Тельмана, 7 |
| В каком регионе России находится | Калининградская область |
| Сайт учреждения | http://gvardms2.kln.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (40159) 3-60-25 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |