Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Губахе
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Губаха
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Губаха |
| Район | |
 |
|
| Электронная почта | 1gubahinsky@ms.permkray.ru |
| Телефоны организации | +7 (34248) 4-74-42 +7 (34248) 4-74-56 +7 (34248) 4-04-53 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://55.perm.msudrf.ru |
| В каком регионе | Пермский край |
| Какой адрес | Пермский край, Губаха, улица Дегтярева, 16а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Губаха
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Губаха |
| В каком районе | |
|
|
|
| Какой адрес | Пермский край, Губаха, улица Дегтярева, 16а |
| Электронная почта | 2gubahinsky@ms.permkray.ru |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://56.perm.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (34248) 4-74-41 +7 (34248) 4-05-90 +7 (34248) 4-74-56 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Губахинский городской суд
Данные организации
| Учреждение | Губахинский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт | http://gubacha.perm.sudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (34248) 4-70-71 +7 (34248) 4-06-72 показать телефон |
| Адрес | Пермский край, Губаха, улица Никонова, 42 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России | Пермский край |
| Почта | gubahinsky.perm@sudrf.ru |