Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Городище (Городищенский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Городищенский районный суд
Данные организации
| Название организации | Городищенский районный суд |
| В каком районе находится | Городищенский |
 |
|
| Какой адрес | Пензенская область, Городищенский район, Городище, Комсомольская улица, 42 |
| Сайт организации | http://gorodishensky.pnz.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | gorodishensky.pnz@sudrf.ru |
| Регион | Пензенская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (84158) 3-11-76 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Городище
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Городище |
| В каком районе находится | Городищенский |
|
|
|
| Адрес | Пензенская область, Городищенский район, Городище, Московская улица, 76 |
| Сайт организации | http://gorodishensky1.pnz.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | gorodishensky1.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| В каком регионе России находится | Пензенская область |
| Телефонный номер организации | +7 (84158) 3-15-81 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Городище
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Городище |
| Район | Городищенский |
|
|
|
| В каком регионе | Пензенская область |
| Вебсайт | http://gorodishensky2.pnz.msudrf.ru |
| Почта | gorodishensky2.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пензенская область, Городищенский район, Городище, Московская улица, 76 |
| Телефоны организации | +7 (84158) 3-15-70 показать телефон |