Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Голицыно (Одинцовский район)
- Судебный участок мирового судьи № 158 — Голицыно
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 159 — Голицыно
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 162 — Голицыно
- Данные учреждения
- На карте
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Голицыно (Одинцовский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 158 — Голицыно
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 158 — Голицыно |
| Район | Одинцовский |
 |
|
| В каком регионе | Московская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (498) 694-00-57 показать телефон |
| Сайт | http://158.mo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Одинцовский район, Голицыно, улица Керамиков, 82 |
| Электронная почта | 158.mo@msudrf.ru 158@mirsudmo.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 159 — Голицыно
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 159 — Голицыно |
| В каком районе находится | Одинцовский |
|
|
|
| Какой адрес | Московская область, Одинцовский район, Голицыно, улица Керамиков, 82 |
| Телефонный номер организации | +7 (498) 694-11-52 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России | Московская область |
| Вебсайт | http://159.mo.msudrf.ru |
| Почта | 159.mo@msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 162 — Голицыно
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 162 — Голицыно |
| Район | Одинцовский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 162.mo@msudrf.ru |
| Адрес где находится | Московская область, Одинцовский район, Голицыно, улица Керамиков, 82 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (498) 694-16-06 показать телефон |
| Вебсайт | http://162.mo.msudrf.ru |
| Регион России | Московская область |