Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Дубовке (Дубовский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 125 — Дубовка
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 125 — Дубовка |
| В каком районе находится | Дубовский |
 |
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (84458) 3-18-66 +7 (84458) 3-42-82 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Почта | mirsuddub@volganet.ru su125@volganet.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Дубовский район, Дубовка, Московская улица, 5 |
| Вебсайт организации | http://125.vol.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Дубовка
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Дубовка |
| В каком районе | Дубовский |
|
|
|
| Регион России | Волгоградская область |
| Электронная почта | mirsuddub@volganet.ru su006@volganet.ru |
| Телефон учреждения | +7 (84458) 3-42-24 +7 (84458) 3-42-82 (секретарь суда) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://6.vol.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Дубовский район, Дубовка, Московская улица, 5 |
Адрес на карте
Дубовский районный суд — Дубовка
Данные учреждения
| Учреждение | Дубовский районный суд — Дубовка |
| Район | Дубовский |
|
|
|
| В каком регионе России | Волгоградская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://dub.vol.sudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (84458) 3-31-11 показать телефон |
| Почта | dub.vol@sudrf.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Дубовский район, Дубовка, улица Калинина, 79 |