Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Дмитрове (Дмитровский район)
- Судебный участок мирового судьи № 192 — Дмитров
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 23 — Дмитров
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 24 — Дмитров
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 25 — Дмитров
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 29 — Дмитров
- Данные организации
- Адрес на карте
- Дмитровский городской суд
- Данные организации
- Карта и адрес
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Дмитрове (Дмитровский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 192 — Дмитров
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 192 — Дмитров |
| В каком районе находится | Дмитровский |
 |
|
| Сайт | http://192.mo.msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Дмитровский район, Дмитров, 2-я Центральная улица, 3 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 192.mo@msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Телефон учреждения | +7 (49622) 3-00-43 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 23 — Дмитров
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 23 — Дмитров |
| Район | Дмитровский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://23.mo.msudrf.ru |
| Почта | 023@mirsudmo.ru 023.mo@msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Дмитровский район, Дмитров, Московская улица, 29 |
| Номер телефона организации | +7 (49622) 4-22-96 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 24 — Дмитров
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 24 — Дмитров |
| В каком районе находится | Дмитровский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны организации | +7 (49622) 4-29-79 показать телефон |
| Регион | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Дмитровский район, Дмитров, Московская улица, 29 |
| Электронная почта | 024.mo@msudrf.ru 024@mirsudmo.ru |
| Сайт организации | http://24.mo.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 25 — Дмитров
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 25 — Дмитров |
| В каком районе находится | Дмитровский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://25.mo.msudrf.ru |
| Регион России | Московская область |
| Электронная почта | 025.mo@msudrf.ru 025@mirsudmo.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (49622) 4-30-03 показать телефон |
| Адрес где находится | Московская область, Дмитровский район, Дмитров, 2-я Центральная улица, 3 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 29 — Дмитров
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 29 — Дмитров |
| Район | Дмитровский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (49600) 4-25-77 показать телефон |
| Адрес где находится | Московская область, Дмитровский район, Дмитров, Московская улица, 29 |
| Регион | Московская область |
| Сайт учреждения | http://29.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 029.mo@msudrf.ru 029@mirsudmo.ru |
Адрес на карте
Дмитровский городской суд
Данные организации
| Название учреждения | Дмитровский городской суд |
| В каком районе | Дмитровский |
|
|
|
| Регион России | Московская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | dmitrovsud@mail.ru |
| Телефоны организации | +7 (49622) 7-30-88 показать телефон |
| Какой адрес | Московская область, Дмитровский район, Дмитров, Пушкинская улица, 1 |
| Сайт организации | http://dmitrov.mo.sudrf.ru |