Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Чулыме (Чулымский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Чулым
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Чулым |
| Район | Чулымский |
 |
|
| Номера телефонов организации | +7 (38350) 2-27-24 +7 (38350) 2-12-55 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Адрес | Новосибирская область, Чулымский район, Чулым, Чулымская улица, 45 |
| Режим работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион | Новосибирская область |
| Сайт учреждения | http://1chl.nsk.msudrf.ru |
| Почта | sudchlm@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Чулым
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Чулым |
| Район | Чулымский |
|
|
|
| Регион России | Новосибирская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (38350) 2-27-07 показать телефон |
| Какой адрес | Новосибирская область, Чулымский район, Чулым, Чулымская улица, 45 |
| Почта | sudchlm@mail.ru |
| Часы работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт учреждения | http://2chl.nsk.msudrf.ru |
На карте
Чулымский районный суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Чулымский районный суд |
| Район | Чулымский |
|
|
|
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Когда работает | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | chulymsky.nsk@sudrf.ru |
| Вебсайт | http://chulymsky.nsk.sudrf.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Чулымский район, Чулым, Чулымская улица, 25 |
| Номера телефонов организации | +7 (38350) 2-21-62 +7 (38365) 2-12-88 показать телефон |