Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Бавлах (Бавлинский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Бавлинский городской суд
Данные учреждения
| Название организации | Бавлинский городской суд |
| В каком районе | Бавлинский |
 |
|
| Телефон учреждения | +7 (85569) 6-14-03 +7 (85569) 6-14-08 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://bavlinsky.tat.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Бавлинский район, Бавлы, улица Хади Такташ, 28 |
| Регион России | Татарстан (республика) |
| Почта | bavlinsky.tat@sudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бавлы
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Бавлы |
| Район | Бавлинский |
|
|
|
| Адрес где находится | Республика Татарстан, Бавлинский район, Бавлы, улица Хади Такташа, 28 |
| Телефонный номер организации | +7 (85569) 5-60-30 +7 (85569) 5-65-31 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Татарстан (республика) |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт | http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта | ms.3601@tatar.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бавлы
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Бавлы |
| Район | Бавлинский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны организации | +7 (85569) 6-15-16 +7 (85569) 6-15-17 +7 (85569) 5-65-31 показать телефон |
| Сайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта | ms.3602@tatar.ru |
| Регион России | Татарстан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Бавлинский район, Бавлы, улица Хади Такташа, 28 |