Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Арсеньеве
- Судебный участок мирового судьи № 101 — Арсеньев
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 29 — Арсеньев
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 30 — Арсеньев
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 31 — Арсеньев
- Данные организации
- Карта проезда
- Арсеньевский городской суд
- Данные организации
- Карта
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Арсеньеве
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 101 — Арсеньев
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 101 — Арсеньев |
| В каком районе | |
 |
|
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России находится | Приморский край |
| Адрес где находится | Приморский край, Арсеньев, Заводская улица, 5 |
| Телефон учреждения | +7 (42361) 3-05-96 +7 (42361) 3-05-92 (помощник мирового судьи) показать телефон |
| Почта | suduchl01@mail.ru |
| Вебсайт организации | http://101.prm.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 29 — Арсеньев
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 29 — Арсеньев |
| Район | |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (42361) 3-58-50 показать телефон |
| Электронная почта | mirsud-29@mail.ru |
| В каком регионе России | Приморский край |
| Сайт учреждения | http://29.prm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Приморский край, Арсеньев, Заводская улица, 5 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 30 — Арсеньев
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 30 — Арсеньев |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Почта | sudmirov@mail.primorye.ru |
| Регион | Приморский край |
| Номера телефонов организации | +7 (42361) 4-80-28 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://30.prm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Приморский край, Арсеньев, Заводская улица, 5 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 31 — Арсеньев
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 31 — Арсеньев |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Электронная почта | mir.sud.uch31@mail.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (42361) 4-80-27 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Приморский край |
| Адрес | Приморский край, Арсеньев, Заводская улица, 5 |
| Вебсайт | http://31.prm.msudrf.ru |
Карта проезда
Арсеньевский городской суд
Данные организации
| Название организации | Арсеньевский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://arsenievsky.prm.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона организации | +7 (42361) 4-08-59 показать телефон |
| В каком регионе России | Приморский край |
| Почта | arsenievsky.prm@sudrf.ru |
| Адрес | Приморский край, Арсеньев, Ленинская улица, 10 |