Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Зачастую от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Владивосток
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Владивосток |
| В каком районе находится |
Ленинский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион России |
Приморский край |
| Вебсайт |
http://1.prm.msudrf.ru |
| Почта |
su_pk_01@mail.ru |
| Адрес где находится |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Телефонный номер организации |
+7 (4232) 263-65-31 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 10 — Владивосток
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| В каком регионе России |
Приморский край |
| Вебсайт организации |
http://10.prm.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (423) 263-65-10 показать телефон |
| Электронная почта |
mirsud10@mail.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес где находится |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 11 — Владивосток
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Владивосток |
| В каком районе находится |
Ленинский |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (8423) 263-65-08 показать телефон |
| Регион |
Приморский край |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
sud_n_11@mail.ru |
| Адрес где находится |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Сайт организации |
http://11.prm.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 12 — Владивосток
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Владивосток |
| В каком районе находится |
Ленинский |
|
|
| Электронная почта |
mirovoi_sud_12@mail.ru |
| Вебсайт |
http://12.prm.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (423) 263-65-33 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| В каком регионе России |
Приморский край |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 13 — Владивосток
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| В каком регионе |
Приморский край |
| Какой адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Вебсайт организации |
http://13.prm.msudrf.ru |
| Электронная почта |
mirsud_13@mail.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (423) 263-65-26 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 14 — Владивосток
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (423) 244-60-05 показать телефон |
| Какой адрес |
Приморский край, Владивосток, проспект Красного Знамени, 66 |
| Сайт организации |
http://14.prm.msudrf.ru |
| Регион |
Приморский край |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 |
| Электронная почта |
sud.uch14@mail.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 15 — Владивосток
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 15 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (423) 245-02-22 +7 (423) 244-60-03 показать телефон |
| Адрес |
Приморский край, Владивосток, проспект Красного Знамени, 66 |
| Сайт |
http://15.prm.msudrf.ru |
| Электронная почта |
suduch15@mail.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 |
| В каком регионе |
Приморский край |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 16 — Владивосток
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 16 — Владивосток |
| В каком районе находится |
Ленинский |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 16:00 среда: с 10:00 до 12:00 |
| Почта |
sud_ych16@mail.primorye.ru |
| Какой адрес |
Приморский край, Владивосток, проспект Красного Знамени, 66 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (423) 245-04-47 +7 (423) 244-60-07 показать телефон |
| Регион России |
Приморский край |
| Сайт |
http://16.prm.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 17 — Владивосток
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 17 — Владивосток |
| В каком районе находится |
Ленинский |
|
|
| Почта |
sud_ych17@mail.primorye.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (423) 2-44-60-04 показать телефон |
| Адрес организации |
Приморский край, Владивосток, проспект Красного Знамени, 66 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 16:00 среда, четверг: с 09:00 до 10:00 |
| Регион России |
Приморский край |
| Сайт организации |
http://17.prm.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 18 — Владивосток
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 18 — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| Почта |
sud_ych18@mail.ru |
| Адрес учреждения |
Приморский край, Владивосток, проспект Красного Знамени, 66 |
| Телефоны организации |
+7 (423) 245-16-46 +7 (423) 244-60-06 показать телефон |
| Сайт организации |
http://18.prm.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 |
| Регион |
Приморский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 19 — Владивосток
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| Адрес учреждения |
Приморский край, Владивосток, проспект Красного Знамени, 66 |
| В каком регионе |
Приморский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:00 до 16:00 среда: с 10:00 до 11:30 |
| Сайт организации |
http://19.prm.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (423) 244-60-08 показать телефон |
| Почта |
sud_19@mail.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Владивосток
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Приморский край |
| Адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Сайт учреждения |
http://2.prm.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Почта |
sud_n_2@mail.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4232) 263-64-95 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Владивосток
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| Регион России |
Приморский край |
| Адрес где находится |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Телефонный номер организации |
+7 (423) 263-65-04 показать телефон |
| Электронная почта |
mirovoi_sud_3@mail.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт организации |
http://3.prm.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Владивосток
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Телефонный номер организации |
+7 (423) 263-64-98 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://4.prm.msudrf.ru |
| Адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Электронная почта |
su04@mail.ru |
| В каком регионе России находится |
Приморский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Владивосток
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| В каком регионе |
Приморский край |
| Сайт учреждения |
http://5.prm.msudrf.ru |
| Почта |
uchastok-5@bk.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Какой адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица |
| Телефоны организации |
+7 (423) 263-65-18 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 6 — Владивосток
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| В каком регионе России находится |
Приморский край |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Телефонный номер организации |
+7 (423) 263-65-37 показать телефон |
| Почта |
mirsuduch6@mail.ru |
| Вебсайт организации |
http://6.prm.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 8 — Владивосток
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Владивосток |
| В каком районе находится |
Ленинский |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (423) 263-65-41 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Электронная почта |
mirsud26@mail.ru |
| Сайт учреждения |
http://8.prm.msudrf.ru |
| Регион |
Приморский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 9 — Владивосток
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| Какой адрес |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Почта |
mirovoi_sud_9@mail.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Телефонный номер организации |
+7 (423) 263-65-13 показать телефон |
| Сайт организации |
http://9.prm.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Приморский край |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 99 — Владивосток
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 99 — Владивосток |
| В каком районе |
Ленинский |
|
|
| Регион |
Приморский край |
| Сайт организации |
http://99.prm.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (423) 263-65-14 +7 (423) 264-81-80 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Приморский край, Владивосток, Батумская улица, 15а |
| Почта |
mir_sud_99@mail.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Карта и адрес
Приморский краевой суд — Владивосток
Данные учреждения
| Учреждение |
Приморский краевой суд — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| Регион |
Приморский край |
| Какой адрес |
Приморский край, Владивосток, Фонтанная улица, 53 |
| Сайт |
http://kraevoy.prm.sudrf.ru |
| Почта |
justice@primkraysud.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефонный номер организации |
+7 (423) 243-19-56 (гражданские дела) +7 (423) 240-31-79 (уголовные дела) +7 (423) 240-31-28 (приемная) показать телефон |
На карте
Ленинский районный суд — Владивосток
Данные учреждения
| Учреждение |
Ленинский районный суд — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт |
http://leninsky.prm.sudrf.ru |
| Почта |
leninsky.prm@sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4232) 22-36-04 показать телефон |
| Адрес где находится |
Приморский край, Владивосток, Пушкинская улица, 63 |
| Регион |
Приморский край |
На карте
Тихоокеанский флотский военный суд — Владивосток
Данные организации
| Название учреждения |
Тихоокеанский флотский военный суд — Владивосток |
| Район |
Ленинский |
|
|
| Электронная почта |
tofvs@mail.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (423) 221-65-31 +7 (423) 226-06-44 (факс) показать телефон |
| Адрес организации |
Приморский край, Владивосток, Светланская улица, 55 |
| Вебсайт организации |
http://tihookeanskyfvs.prm.sudrf.ru |
| В каком регионе России |
Приморский край |
Карта и адрес
