Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Зачастую от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход решения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж |
| В каком районе находится |
Левобережный |
|
|
| Вебсайт |
http://levober1.vrn.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (473) 279-74-44 показать телефон |
| Электронная почта |
|
| Адрес |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Регион России |
Воронежская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж |
| Район |
Левобережный |
|
|
| Сайт учреждения |
http://levober2.vrn.msudrf.ru |
| Регион России |
Воронежская область |
| Адрес организации |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации |
+7 (473) 279-72-38 показать телефон |
| Электронная почта |
|
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж |
| В каком районе |
Левобережный |
|
|
| Почта |
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (473) 224-62-40 показать телефон |
| Какой адрес |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://levober3.vrn.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Воронежская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Воронеж |
| В каком районе находится |
Левобережный |
|
|
| Адрес организации |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| В каком регионе России |
Воронежская область |
| Электронная почта |
|
| Телефон учреждения |
+7 (473) 224-62-38 показать телефон |
| Сайт организации |
http://levober4.vrn.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Воронеж
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Воронеж |
| Район |
Левобережный |
|
|
| Сайт |
http://levober5.vrn.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Воронежская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Электронная почта |
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (473) 237-34-07 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж |
| В каком районе |
Левобережный |
|
|
| Адрес |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Электронная почта |
|
| В каком регионе |
Воронежская область |
| Сайт |
http://levober6.vrn.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации |
+7 (473) 237-34-06 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 7 — Воронеж
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Воронеж |
| Район |
Левобережный |
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (473) 237-34-05 показать телефон |
| Вебсайт |
http://levober7.vrn.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Воронежская область |
| Почта |
|
На карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Воронеж
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Воронеж |
| В каком районе |
Левобережный |
|
|
| Сайт учреждения |
http://levober8.vrn.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Воронежская область, Воронеж, Волгоградская улица, 30 |
| Регион России |
Воронежская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения |
+7 (473) 237-34-04 показать телефон |
| Электронная почта |
|
Карта и адрес
Левобережный районный суд — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения |
Левобережный районный суд — Воронеж |
| В каком районе |
Левобережный |
|
|
| В каком регионе России |
Воронежская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт |
http://levoberezhny.vrn.sudrf.ru |
| Электронная почта |
levoberezhny.vrn@sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (473) 248-58-11 +7 (473) 249-42-38 (приемная) показать телефон |
| Адрес |
Воронежская область, Воронеж, набережная Авиастроителей, 18а |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж |
| В каком районе |
Левобережный |
|
|
| Вебсайт |
http://zhelezn1.vrn.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Воронежская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (473) 225-47-17 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Воронежская область, Воронеж, Ленинский проспект, 99 |
| Почта |
|
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж |
| В каком районе находится |
Левобережный |
|
|
| Регион |
Воронежская область |
| Электронная почта |
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (473) 223-37-53 показать телефон |
| Сайт организации |
http://zhelezn2.vrn.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Воронежская область, Воронеж, Ленинский проспект, 174 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж |
| Район |
Левобережный |
|
|
| Вебсайт |
http://zhelezn3.vrn.msudrf.ru |
| Адрес |
Воронежская область, Воронеж, Ленинский проспект, 174 |
| Почта |
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны организации |
+7 (473) 223-35-68 показать телефон |
| В каком регионе России |
Воронежская область |
Карта и адрес
