Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 106 — Волгоград
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 107 — Волгоград
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 108 — Волгоград
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 109 — Волгоград
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 143 — Волгоград
- Данные организации
- На карте
- Советский районный суд — Волгоград
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 106 — Волгоград
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 106 — Волгоград |
| Район | Советский |
 |
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения | +7 (8442) 46-69-10 +7 (8442) 46-13-55 +7 (8442) 46-12-87 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион России | Волгоградская область |
| Электронная почта | mirsudsov@volganet.ru su106@volganet.ru |
| Сайт учреждения | http://106.vol.msudrf.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, Университетский проспект, 64 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 107 — Волгоград
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 107 — Волгоград |
| Район | Советский |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (8442) 46-69-10 +7 (8442) 46-13-55 +7 (8442) 46-12-87 показать телефон |
| Электронная почта | mirsudsov@volganet.ru su107@volganet.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | http://107.vol.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, Университетский проспект, 64 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 108 — Волгоград
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 108 — Волгоград |
| В каком районе находится | Советский |
|
|
|
| Электронная почта | mirsudsov@volganet.ru su108@volganet.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (8442) 46-69-10 показать телефон |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, Университетский проспект, 64 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Вебсайт | http://108.vol.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 109 — Волгоград
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 109 — Волгоград |
| В каком районе | Советский |
|
|
|
| Телефоны организации | +7 (8442) 46-69-10 показать телефон |
| Адрес где находится | Волгоградская область, Волгоград, Университетский проспект, 64 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://109.vol.msudrf.ru |
| Почта | mirsudsov@volganet.ru su109@volganet.ru |
| В каком регионе России | Волгоградская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 143 — Волгоград
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 143 — Волгоград |
| Район | Советский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (8442) 46-69-10 показать телефон |
| Электронная почта | mirsudsov@volganet.ru su143@volganet.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, Университетский проспект, 64 |
| Регион | Волгоградская область |
| Сайт | http://143.vol.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Советский районный суд — Волгоград
Данные учреждения
| Название | Советский районный суд — Волгоград |
| В каком районе | Советский |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (8442) 46-68-75 +7 (8442) 46-68-45 (факс) показать телефон |
| Электронная почта | sov.vol@sudrf.ru |
| Вебсайт | http://sov.vol.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, Университетский проспект, 64 |
| В каком регионе России находится | Волгоградская область |