Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 88 — Тулун
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 89 — Тулун
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 90 — Тулун
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 91 — Тулун
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Тулунский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 88 — Тулун
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 88 — Тулун |
| Район | |
 |
|
| Электронная почта | su088mirsud38@yandex.ru |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39530) 2-15-04 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Иркутская область, Тулун, улица Володарского, 24 |
| Вебсайт | http://88.irk.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 89 — Тулун
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 89 — Тулун |
| Район | |
|
|
|
| Какой адрес | Иркутская область, Тулун, улица Володарского, 24 |
| Электронная почта | su089mirsud38@yandex.ru |
| Сайт | http://89.irk.msudrf.ru |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Телефоны организации | +7 (39530) 2-10-60 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 90 — Тулун
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 90 — Тулун |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39530) 2-15-02 показать телефон |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Тулун, улица Володарского, 24 |
| Регион | Иркутская область |
| Электронная почта | su090mirsud38@yandex.ru |
| Вебсайт организации | http://90.irk.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 91 — Тулун
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 91 — Тулун |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России | Иркутская область |
| Почта | su091mirsud38@yandex.ru |
| Телефон учреждения | +7 (39530) 2-19-02 показать телефон |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Тулун, улица Володарского, 24 |
| Сайт организации | http://91.irk.msudrf.ru |
Карта проезда
Тулунский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Тулунский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39530) 4-11-82 +7 (39530) 4-02-60 (приемная) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Тулун, улица Ленина, 7 |
| Вебсайт | http://tulunsky.irk.sudrf.ru |
| Почта | tulunsky.irk@sudrf.ru tulsud@irkusd.ru |