Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Соль-Илецкий районный суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Соль-Илецк
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Соль-Илецк
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Соль-Илецк
- Данные организации
- Карта
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Соль-Илецкий районный суд
Данные учреждения
| Название | Соль-Илецкий районный суд |
| В каком районе находится | Соль-Илецкий |
 |
|
| Адрес организации | Оренбургская область, Соль-Илецкий район, Соль-Илецк, Советская улица, 8а |
| Регион России | Оренбургская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения | http://sol-iletsky.orb.sudrf.ru |
| Электронная почта | sol-iletsky.orb@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (35336) 2-55-98 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Соль-Илецк
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Соль-Илецк |
| В каком районе | Соль-Илецкий |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (35336) 2-33-70 +7 (35336) 2-36-95 показать телефон |
| Вебсайт | https://si1.kodms.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Оренбургская область, Соль-Илецкий район, Соль-Илецк, улица Гонтаренко, 1 |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Почта | si1-ssz@kodms.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Соль-Илецк
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Соль-Илецк |
| Район | Соль-Илецкий |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации | https://si2.kodms.ru |
| Адрес | Оренбургская область, Соль-Илецкий район, Соль-Илецк, улица Гонтаренко, 1 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (35336) 2-36-95 показать телефон |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Электронная почта | si2-ssz@kodms.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Соль-Илецк
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Соль-Илецк |
| В каком районе | Соль-Илецкий |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (35336) 2-52-72 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Оренбургская область |
| Вебсайт | https://si3.kodms.ru |
| Какой адрес | Оренбургская область, Соль-Илецкий район, Соль-Илецк, улица Гонтаренко, 1 |
| Электронная почта | si3-ssz@kodms.ru |